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«Vom Abfallkübel zum gesuchten Ressourcen-Pool…»

01/10/2014

Christoph Oggenfuss berichtet vom Yukon Daylight Customer Service Summit 2014 und präsentiert wichtige Bausteine für den Kundenfokus von Unternehmen. Tom Buser begrüsst die fast hundert Teilnehmenden des Summit 2014 in Zürich-Oerlikon. Das Thema des diesjährigen Treffens lautete: «Das Kundenunternehmen bauen.» Bei den vertretenen Unternehmen fällt auf, dass etwa zwei Drittel aus der Dienstleistungs-Branche stammen. Der […]

From Workplace to Workspace

25/09/2014

Christoph Oggenfuss fasst die Highlights vom Gartner Portals, Content & Collaboration Summit 2014 in London zusammen. Dazu hat er fünf Thesen formuliert, in denen es unter anderem um den Mythos «Gamification» und Knowledge Management 2.0 geht. Über 300 Business- und IT-Vertreter haben den diesjährigen Summit besucht, ca. 40% davon aus Grossbritannien und Irland, die übrigen […]

Ohne Daten keine Digitalisierung

23/09/2014

In der zweiten Beitragsserie «Digital – from Talk to Walk» spricht Christoph Oggenfuss* mit Exponenten aus Wirtschaft und Forschung über die Umsetzung der digitalen Transformation. Der zweite Gesprächspartner ist Dr. Patric Märki, Managing Director SAS Institute Switzerland.